Note legali

Informativa sulla privacy

Matzu (“noi”) è un’app di guida turistica a piedi basata sull’intelligenza artificiale. Questa informativa spiega cosa raccogliamo, perché e quali scelte hai a disposizione.

Dati che raccogliamo

• Account: il tuo nome, l’email e un ID utente, quando accedi con Google o Apple. Memorizzati sul nostro backend (Supabase).
• Posizione: posizione precisa, solo mentre l’app è attiva — in primo piano, oppure mentre è visibile una notifica “Tour attivo”. La usiamo per attivare la narrazione basata sulla posizione e per pianificare i viaggi.
• Voce: quando usi la modalità vocale, l’audio del tuo microfono viene trasmesso all’API Gemini di Google per generare le risposte di Matzu. Non memorizziamo il tuo audio.
• Viaggi e stato “visitato”: i viaggi e gli itinerari che crei, le preferenze del tuo profilo di viaggiatore e quali tappe hai contrassegnato come visitate (e all’incirca quando). Memorizzati sul nostro backend (Supabase), collegati al tuo account e sincronizzati su tutti i tuoi dispositivi.
• Acquisti: se acquisti crediti vocali, l’acquisto è gestito dall’app store e da RevenueCat. Memorizziamo il tuo saldo crediti; non riceviamo mai i dati della tua carta di pagamento.

Posizione, viaggi e cronologia “visitato”

Usiamo la tua posizione precisa solo mentre l’app è attiva per attivare la narrazione e pianificare i viaggi. Non ti tracciamo in modo continuo né conserviamo una traccia in background dei tuoi spostamenti.

I tuoi viaggi e le tappe che hai contrassegnato come visitate sono memorizzati sul nostro backend (Supabase), collegati al tuo account e sincronizzati su tutti i tuoi dispositivi — è così che Matzu ricorda i tuoi tour e i tuoi progressi, e li ripristina quando accedi da un nuovo dispositivo. Puoi eliminare qualsiasi viaggio, o eliminare l’intero account, in qualsiasi momento.

Come utilizziamo i tuoi dati

Per fornire la guida, l’interazione vocale, la pianificazione dei viaggi e gli acquisti — nient’altro. Non vendiamo i tuoi dati e non li utilizziamo per la pubblicità.

Matzu è gestito dalla Svizzera da Gian Reto Schulthess (Ottikerstrasse 34, 8006 Zürich), che è il titolare del trattamento dei dati; consulta le nostre Note legali per tutti i dettagli.

Fornitori di servizi con cui condividiamo i dati

• Google — API Gemini (voce + testo), Maps/Places e Sign-In.
• Apple — Accedi con Apple.
• Supabase — il nostro backend, l’autenticazione e il database.
• RevenueCat — gestione degli acquisti.
• Resend — invio delle email dell’account (conferma di registrazione, reimpostazione della password).
• PostHog (ospitato nell’UE) — analisi del prodotto, per capire l’utilizzo e migliorare l’app.
• Featurebase (ospitato nell’UE, gestito da CORDNET OÜ) — la nostra bacheca di feedback pubblica, se pubblichi feedback, richieste di funzionalità o commenti.

Informazioni su Google Gemini: i tuoi prompt vocali e testuali sono elaborati dall’API Gemini a pagamento di Google. In base ai termini dell’API a pagamento di Google, questi contenuti non sono utilizzati per addestrare i modelli di Google e vengono conservati solo brevemente per finalità di sicurezza e prevenzione degli abusi.

Analisi e diagnostica

Per capire come viene utilizzato Matzu e per migliorarlo, raccogliamo dati anonimi di utilizzo e prestazioni tramite PostHog (ospitato nell’UE): quali funzioni usi (ad esempio strumenti vocali e schermate, come brevi etichette), informazioni di base su dispositivo e app (modello del dispositivo, versione del sistema operativo e dell’app, lingua, tipo di rete) e tempi e segnali di errore della pipeline vocale (ad esempio quante volte interrompi Matzu, misurazioni dei tempi di risposta e tipo e posizione di un errore — mai il suo messaggio). Questo è collegato a un identificatore casuale per installazione, non al tuo nome o account, e non è un identificatore pubblicitario.

Non inviamo mai all’analisi ciò che dici a Matzu o senti da lui, ciò che chiedi, i tuoi viaggi o la tua posizione. I log dettagliati degli arresti anomali restano solo sul tuo dispositivo e non ci vengono trasmessi.

L’analisi è attiva per impostazione predefinita e puoi disattivarla in qualsiasi momento nell’app — Impostazioni → “Condividi dati di utilizzo anonimi”. Conserviamo questi dati di analisi per un massimo di 12 mesi. PostHog li elabora per nostro conto nell’UE.

Conservazione ed eliminazione

Conserviamo i dati del tuo account e dei tuoi viaggi finché non li elimini. Puoi:

• eliminare singoli viaggi nell’app;
• eliminare l’intero account nell’app — Impostazioni → Elimina account — che rimuove il tuo account e i tuoi dati dal nostro backend; oppure
• richiedere l’eliminazione su matzu.ai/delete-account o scrivendo a support@matzu.ai.

La posizione non viene mai memorizzata come cronologia in background; l’audio non viene mai memorizzato da noi.

I tuoi diritti

Se ti trovi nel SEE, in Svizzera o nel Regno Unito, hai il diritto di accedere ai tuoi dati, correggerli ed eliminarli, nonché di opporti al loro trattamento o di limitarlo. Per esercitare questi diritti, contatta support@matzu.ai.

Minori

Matzu è destinato agli adulti (18+) e non è rivolto ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati dai minori.

Sicurezza

I dati sono crittografati durante la trasmissione. L’accesso ai dati del backend è limitato.

Modifiche a questa informativa

Pubblicheremo eventuali modifiche su questa pagina.