Legal

Términos de servicio

Estos Términos rigen tu uso de la app Matzu y del sitio web matzu.ai (“Matzu”, “nosotros”). Al usar Matzu, aceptas estos Términos.

1. El servicio

Matzu es una guía de tours a pie con IA conversacional en vivo. Planifica excursiones de un día, narra los lugares a medida que llegas y responde preguntas. Se ofrece “tal cual”, y las funciones pueden cambiar, añadirse o retirarse a medida que la mejoramos.

2. Elegibilidad

Debes tener 18 años o más para usar Matzu. Al usarla, confirmas que los tienes.

3. Tu cuenta

Puedes iniciar sesión con Google o Apple. Eres responsable de la actividad realizada bajo tu cuenta. No hagas un mal uso del servicio, no intentes interrumpirlo ni aplicarle ingeniería inversa, ni lo uses para infringir la ley o vulnerar los derechos de terceros.

4. Contenido generado por IA

Las respuestas de Matzu son generadas por IA y pueden ser incorrectas, incompletas o inventadas. En particular, Matzu puede:

• inventar lugares o puntos de paso que en realidad no existen;
• situar una parada de forma inexacta en el mapa;
• equivocarse en los detalles — horarios de apertura, direcciones, precios o enlaces.

Usa siempre tu propio criterio y verifica cualquier cosa importante — indicaciones, horarios, seguridad, transporte y reservas — con fuentes oficiales. Matzu es un asistente, no un sustituto de la información oficial.

5. Créditos y compras

Los minutos de voz se venden como créditos consumibles a través de la Apple App Store y Google Play. Los precios se muestran antes de la compra. Los créditos no caducan, pero no tienen valor en efectivo y no son reembolsables, salvo cuando lo exija la ley o la política aplicable de la tienda de aplicaciones. Las compras las gestionan las tiendas y se aplican sus términos.

6. Servicios de terceros

Matzu depende de terceros — incluidos Google (Gemini, Maps/Places, inicio de sesión), Apple, Supabase, RevenueCat y Resend — y puede enlazar a sitios externos para entradas, reservas o información. No somos responsables del contenido ni de los servicios de terceros.

7. Propiedad intelectual

Matzu, su nombre, su logotipo y su software nos pertenecen y están protegidos por la ley. Estos Términos no te conceden ningún derecho sobre nuestras marcas o contenido más allá de usar la app según lo previsto.

8. Exención de responsabilidad y responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Matzu se ofrece sin garantías de ningún tipo, y no somos responsables de los daños indirectos o consecuentes, ni de las decisiones que tomes basándote en los resultados de Matzu. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no puede limitarse por ley.

9. Terminación

Puedes dejar de usar Matzu en cualquier momento y eliminar tu cuenta en la app (Ajustes → Eliminar cuenta) o en matzu.ai/delete-account. Podemos suspender o cancelar el acceso si se incumplen estos Términos.

10. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la ley suiza. El fuero exclusivo es Zürich, Switzerland, en la medida permitida por la ley.