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Política de privacidad

Matzu (“nosotros”) es una app guía de tours a pie con IA. Esta política explica qué recopilamos, por qué y las opciones que tienes.

Datos que recopilamos

• Cuenta: se requiere una cuenta de Matzu. Tratamos tu dirección de correo electrónico y un ID de usuario interno; según el método de inicio de sesión, también podemos recibir tu nombre. Puedes registrarte con correo electrónico y contraseña o iniciar sesión con Google o Apple. Estos datos se almacenan en nuestro backend (Supabase).
• Ubicación: ubicación precisa, solo mientras la app está activa — en primer plano, o mientras una notificación de “Tour activo” está visible. La usamos para activar la narración basada en la ubicación y para planificar viajes.
• Voz: cuando usas el modo de voz, el audio de tu micrófono se transmite a la API Gemini de Google para generar las respuestas de Matzu. No almacenamos tu audio.
• Viajes y estado de “visitado”: los viajes e itinerarios que creas, las preferencias de tu perfil de viajero y qué paradas has marcado como visitadas (y aproximadamente cuándo). Se almacenan en nuestro backend (Supabase), vinculados a tu cuenta y sincronizados entre tus dispositivos.
• Informes sobre contenido de IA: si informas sobre una respuesta de Matzu, almacenamos el motivo seleccionado, un extracto limitado del contenido de IA informado y cualquier comentario opcional que añadas. El informe se vincula a tu cuenta y recibe un estado de moderación para que podamos revisarlo y gestionarlo.
• Narraciones descargadas: para preparar una narración sin conexión, Google Gemini procesa el texto pertinente cuando es necesario preparar un guion; después, el guion terminado se envía a Google Cloud Text-to-Speech para generar el audio. El audio resultante se descarga y guarda en la caché de tu dispositivo para que pueda reproducirse y volver a reproducirse sin conexión y sin generarlo de nuevo.
• Compras: si compras créditos de voz, la compra la gestionan la tienda de aplicaciones y RevenueCat. Almacenamos tu saldo de créditos; nunca recibimos los datos de tu tarjeta de pago.

Ubicación, viajes e historial de “visitado”

Usamos tu ubicación precisa solo mientras la app está activa para activar la narración y planificar viajes. No te rastreamos de forma continua ni guardamos un registro en segundo plano de tus movimientos.

Tus viajes y qué paradas has marcado como visitadas se almacenan en nuestro backend (Supabase), vinculados a tu cuenta y sincronizados entre tus dispositivos — así es como Matzu recuerda tus tours y tu progreso, y los restaura cuando inicias sesión en un dispositivo nuevo. Puedes eliminar cualquier viaje, o eliminar toda tu cuenta, en cualquier momento.

Cómo usamos tus datos

Para ofrecer la guía, la interacción por voz, la planificación de viajes, las narraciones descargadas, las compras y la revisión de informes sobre contenido de IA — nada más. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

Matzu es operada desde Suiza por Gian Reto Schulthess (Ottikerstrasse 34, 8006 Zürich), quien es el responsable del tratamiento de datos; consulta nuestro Aviso legal para más detalles.

Proveedores de servicios con los que compartimos datos

• Google — API Gemini (voz + texto), Cloud Text-to-Speech (audio de las narraciones generadas), Maps/Places e inicio de sesión.
• Apple — Iniciar sesión con Apple.
• Supabase — nuestro backend, autenticación y base de datos.
• RevenueCat — gestión de compras.
• Resend — envío de correos de cuenta (confirmación de registro, restablecimiento de contraseña).
• PostHog (alojado en la UE) — análisis de producto, para entender el uso y mejorar la aplicación.
• Featurebase (alojado en la UE, operado por CORDNET OÜ) — nuestro tablón de feedback público, si publicas comentarios, solicitudes de funciones o mensajes.

Acerca de Google Gemini: tus indicaciones de voz y texto son procesadas por la API Gemini de pago de Google. Según los términos de la API de pago de Google, este contenido no se usa para entrenar los modelos de Google y solo se conserva brevemente para fines de seguridad y prevención de abusos.

Análisis y diagnóstico

Para entender cómo se usa Matzu y mejorarlo, recopilamos datos anónimos de uso y rendimiento mediante PostHog (alojado en la UE): qué funciones usas (por ejemplo, herramientas de voz y pantallas, como etiquetas breves), información básica del dispositivo y la aplicación (modelo del dispositivo, versión del sistema operativo y de la aplicación, idioma, tipo de red) y tiempos y señales de error de la canalización de voz (por ejemplo, cuántas veces interrumpes a Matzu, mediciones del tiempo de respuesta y el tipo y la ubicación de un error, nunca su mensaje). Esto se vincula a un identificador aleatorio por instalación, no a tu nombre ni a tu cuenta, y no es un identificador publicitario.

Nunca enviamos a análisis lo que dices a Matzu o escuchas de él, lo que pides, tus viajes ni tu ubicación. Los registros detallados de fallos permanecen solo en tu dispositivo y no se nos transmiten.

El análisis está activado de forma predeterminada y puedes desactivarlo en cualquier momento en la aplicación — Ajustes → “Compartir datos de uso anónimos”. Conservamos estos datos de análisis durante un máximo de 12 meses. PostHog los procesa en nuestro nombre en la UE.

Conservación y eliminación

Conservamos los datos de tu cuenta y de tus viajes, así como los informes sobre contenido de IA, hasta que elimines tu cuenta. Los informes permanecen vinculados a tu cuenta mientras los revisamos y gestionamos. Puedes:

• eliminar viajes individuales en la app;
• eliminar toda tu cuenta en la app — Ajustes → Eliminar cuenta — lo que borra tu cuenta y tus datos de nuestro backend; o
• solicitar la eliminación en matzu.ai/delete-account o enviando un correo a support@matzu.ai.

La ubicación nunca se almacena como un historial en segundo plano; nosotros nunca almacenamos el audio del micrófono. El audio de las narraciones generadas se guarda en la caché de tu dispositivo para reproducirlo sin conexión y puede permanecer allí hasta que se elimine automáticamente, borres los datos de la aplicación o desinstales la aplicación.

Tus derechos

Si te encuentras en el EEE, Suiza o el Reino Unido, tienes derecho a acceder, corregir y eliminar tus datos, y a oponerte a su tratamiento o restringirlo. Para ejercerlos, contacta con support@matzu.ai.

Menores

Matzu está destinada a adultos (mayores de 18 años) y no está dirigida a menores. No recopilamos conscientemente datos de menores.

Seguridad

Los datos se cifran en tránsito. El acceso a los datos del backend está restringido.

Cambios en esta política

Publicaremos cualquier cambio en esta página.