Cuenta

Elimina tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de Matzu y todos los datos asociados en cualquier momento.

En la app (recomendado): abre Ajustes → Eliminar cuenta y confirma. Esto elimina de forma permanente tu cuenta y todos tus datos de nuestro backend.

¿Prefieres el correo electrónico? Envíanos una solicitud desde la dirección con la que te registraste:

Solicitar la eliminación de la cuenta

Esto abre un correo electrónico para support@matzu.ai. Por favor, envíalo desde el correo de tu cuenta para que podamos verificar la solicitud.

Qué se elimina

• Tu cuenta e identidad de inicio de sesión (nombre, correo electrónico, ID de usuario).
• Tus viajes guardados, itinerarios y preferencias del perfil de viajero.
• Tu historial de “visitado” y cualquier saldo restante de créditos de voz.

Cuánto tarda

Procesamos las solicitudes de eliminación en un plazo de 30 días y te enviamos un correo para confirmarlo una vez hecho. Algunos registros pueden conservarse únicamente cuando lo exija la ley (por ejemplo, los registros de compras a efectos fiscales); estos no se usan para ningún otro fin.