Konto
Konto löschen
Du kannst dein Matzu-Konto und alle zugehörigen Daten jederzeit löschen.
In der App (empfohlen): öffne Einstellungen → Konto löschen und bestätige. Dadurch werden dein Konto und alle deine Daten dauerhaft von unserem Backend gelöscht.
Lieber per E-Mail? Sende uns eine Anfrage von der Adresse, mit der du dich registriert hast:
Dies öffnet eine E-Mail an support@matzu.ai. Bitte sende sie von deiner Konto-E-Mail-Adresse, damit wir die Anfrage überprüfen können.
Was gelöscht wird
- Dein Konto und deine Anmelde-Identität (Name, E-Mail, Nutzer-ID).
- Deine gespeicherten Ausflüge, Routen und Reiseprofil-Vorlieben.
- Dein „besucht“-Verlauf und allfälliges verbleibendes Sprachguthaben.
Wie lange es dauert
Wir bearbeiten Löschanfragen innerhalb von 30 Tagen und senden dir eine E-Mail zur Bestätigung, sobald es erledigt ist. Manche Aufzeichnungen werden möglicherweise nur dort aufbewahrt, wo es gesetzlich vorgeschrieben ist (zum Beispiel Kaufunterlagen zu Steuerzwecken); diese werden zu keinem anderen Zweck verwendet.